LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat Yang Jelas Untuk Akun Anda

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan kejelasan. Terma ace47 dirancang untuk melindungi akun, pembayaran dan data peribadi anda. Baca di bawah untuk mengetahui hak anda, cara kami mengendalikan...

Perlindungan AkunKeamanan DataSokongan Pelanggan 24/7
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
ace47 Terma & Syarat Yang Jelas Untuk Akun Anda

Terma Utama Untuk Pemain Di Wilayah Yang Disokong

Akun ace47 anda terikat oleh syarat layanan kami yang melindungi kedua-dua pihak. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan aliran pembayaran kami melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta proses verifikasi yang diperlukan untuk setiap penarikan. Penarikan biasanya diproses dalam 24 jam perniagaan. Kami menahan hak untuk menyemak akaun bagi memastikan kepatuhan undang-undang tempatan di mana layanan kami dibenarkan.

Akun anda adalah milik peribadi anda; anda bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan anda. Sekiranya anda mengesan aktiviti yang mencurigakan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Terma Anda

Pasukan ace47 ada untuk membantu dengan sebarang kekeliruan mengenai terma, proses pembayaran atau kebijakan akun. Kami menyediakan sokongan melalui berbilang saluran supaya anda boleh menghubungi kami dengan cara yang paling selesa.

Team online

Obrolan Langsung

Berbicara dengan ejen kami secara real-time untuk pertanyaan terma atau isu akun. Waktu respons rata-rata di bawah 3 minit untuk pengguna yang terdaftar.

Emel Sokongan

Hantar rincian terperinci tentang pertanyaan anda kepada [email protected]. Kami membalas dalam 12 jam perniagaan dengan penjelasan lengkap dan dokumentasi yang relevan.

Pusat Bantuan In-Akun

Masuk ke akaun anda dan layari bahagian Bantuan untuk akses cepat ke soalan lazim terma, kebijakan penarikan dan panduan keselamatan akun.

KEAMANAN & PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akun Anda

Keselamatan data dan privasi akun ialah fondasi terma kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi menggunakan protokol SSL standard industri. Kami menyimpan...

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui saluran terenkripsi. Maklumat kad atau e-wallet anda tidak pernah disimpan...

Penyimpanan Data

Data akun disimpan di pusat data terjamin dengan backup harian. Apabila anda meminta penghapusan akun, rekod dihapus dalam 30 hari...

Keamanan Kata Laluan

Kata laluan anda dienkripsi dengan hashing satu arah dan tidak pernah diakses oleh kakitangan sokongan. Jika anda terlupa, tetapkan semula...

Akses & Ubah Suai

Anda boleh melihat, memperbarui atau meminta salinan semua data peribadi anda melalui tetapan akun kami atau dengan menghubungi [email protected].

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau login dan transaksi untuk mengesan aktiviti tidak sah atau mencurigakan. Jika kami mengesan sesuatu yang ganjil, kami akan...

Permintaan Privasi

Untuk permintaan akses data, penghapusan atau keberatan, hubungi [email protected]. Kami membalas dalam 14 hari perniagaan mengikut peraturan perlindungan data tempatan.

Jawapan Untuk Pertanyaan Terma Umum

Anda memiliki akaun anda sepenuhnya. Kami adalah penyedia layanan, bukan pemilik dana atau permainan anda. Semua dana tetap adalah milik anda dan boleh ditarik pada bila-bila masa mengikut terma penarikan kami.

Penarikan biasanya diproses dalam 24 jam perniagaan setelah permintaan diluluskan. Touch 'n Go dan GrabPay biasanya menerima dana dalam beberapa minit selepas pemprosesan. Boost dan FPX mungkin mengambil sehingga 2 jam.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, mematuhi undang-undang tempatan dan memberikan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga dan tidak pernah membagikan maklumat peribadi tanpa persetujuan anda.

Ya. Pergi ke tetapan akun anda dan klik 'Tutup Akaun'. Selepas penutupan, anda tidak boleh log masuk lagi. Sebarang dana yang tertunggak akan ditarik ke kaedah pembayaran asal anda.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di laman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel yang didaftarkan anda. Ikut pautan untuk membuat kata laluan baru. Pautan tamat dalam 24 jam.

Terma boleh dikemas kini untuk kepatuhan undang-undang atau keselamatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Terus menggunakan akaun bermakna anda bersetuju dengan versi baru.

Rekod akun anda dihapus dalam 30 hari setelah penutupan akaun, melainkan kami perlu menyimpannya untuk kepatuhan undang-undang tempatan. Kami menyimpan log transaksi selama 6 bulan untuk tujuan audit keselamatan.